Nosso procedimento de trocas e devolução esta embasado no código do consumidor.
Atenção: A escolha do tamanho das peças é de responsabilidade do cliente.
PRAZOS PARA TROCA / DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
• DEVOLUÇÃO: Conforme a lei do consumidor você tem 7 dias para a devolução a partir da data de recebimento.
• TROCA: Você pode solicitar a troca em até 3 dias a partir da data do recebimento.
Obs: Considera-se data de recebimento aquela que consta no código de rastreio do envio.
COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO
Entre em contato com nosso suporte através do e-mail: [email protected], informando os seguintes dados:
- Nome completo
- Número do pedido
- Data da compra
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos da produto
• Em caso de cancelamento ou devolução do pedido, o cliente receberá o reembolso referente ao valor pago pelo produto, excluindo assim a taxa de frete.
• O custo do frete para troca ou devolução é por conta do cliente ( exceto em caso de defeito de fabricação ou expedição).